寒夜千里找妈暴露黑龙江联通光纤改造大BUG

2019-09-27 07:59 来源:未知

,10月23日消息,北京联通近日推出公话账号业务,可将手机号码转移到公用固定电话上使用,为有紧急通信需求的人们解决了燃眉之急。

寒夜千里找妈暴露黑龙江联通光纤改造大BUG:您的座机已关机……

当有急事需要用到手机时,而恰巧手机没电了、或者没有信号,相信不少人都曾有过这样痛苦的经历,据悉,用该业务即可解决这个问题。

中国青年网北京12月26日电(记者 肖戎川 尹海超 见习记者 王增强)12月上旬,在北京工作的哈尔滨人齐先生给中国青年网来电,讲述了自己刚刚遭遇的“寒夜千里找妈”的揪心经历,并把批评的矛头指向了黑龙江联通的光纤改造。他说,黑龙江联通的光纤改造存在BUG,用户难以察觉,但隐患极大。

据了解,公话账号业务是面向北京联通固定电话和移动用户,解决用户在特殊情况下,实现应急通信服务的一种公用电话产品。用户使用无需注册,只需将手机或固话号码作为账号,其服务密码作为账号密码,在北京联通所属的IC卡及201公用电话终端上拨打1608888根据语音提示即可拨打本地和国内长途业务,资费为每分钟0.1元,话费通过手机或固话账户收取。

黑龙江联通座机莫名关机,异乡游子寒夜千里找妈

此外,2013年11月30日前,用户使用公话账号业务还可参加抽奖活动,中奖用户将获赠价值200元的味多美礼品卡一张,数量有限,送完为止。

齐先生在京工作,70多岁的母亲身体尚可,独居在哈尔滨老家。多年来,齐先生每隔一两天都会打通家里座机,互报平安,已成习惯。突然有一晚,齐先生拨打座机无法接通。第二晚依然。齐先生慌了,连续拨打到深夜无果。他说,座机打不通,自己设想了各种可能。脑中闪现过的镜头,一是火灾烧坏线路,二是家被入侵、线路被扯断、母亲被伤害,三是话筒连续两天没摆好,说明勤快的母亲已失能。齐先生等不下去了,他委托老家20多公里外的一个亲戚马上赶过去。寒夜千里找妈,亲戚三更捶门,终于传来了好消息:一切平安,就是座机最近不稳定。

需要注意的是,小灵通、预付费固定电话用户和公用电话无法使用公话账号业务,此外固定电话用户每月消费金额上限为30元,到达上限后即无法使用,而手机用户则无消费金额限制。

虚惊一场,皆大欢喜。但齐先生之后发现,座机不通,原因是联通光纤改造后,座机与“光猫”绑定。“光猫”关,座机就关;“光猫”断电,座机也关;小区停电,座机还关。齐先生认为,光纤改造技术升级,不应连累座机不稳定。齐先生说,座机的特点和长处就是稳定可靠,除非线路断掉,永远畅通,是家里的基本通讯保障。从上世纪90年代家里装上座机以来,即便停电,座机也是拿起来就能打,还能打95598找电力公司报修;遇到紧急情况,随时能打110、119、120。对座机的稳定可靠,用户已经形成习惯。黑龙江联通光纤改造后,座机不再稳定,很多用户不知情,遇到紧急情况很可能措手不及,甚至造成严重后果。

此前,北京联通已推出多种便民措施,如114预约挂号,覆盖北京140多家医院,在线查号挂号轻松掌握。此次推出的公话账号业务也属于便民服务。

“关‘猫’就停,停电就停”,联通回复无法解决

对于座机“关‘猫’就停,停电就停”的可靠性问题,齐先生拨打哈尔滨联通客服电话,得到的回复却是“就是这样,无法解决”。让齐先生感到无法接受的是,联通客服似乎并不觉得座机不稳定有问题,因为客服说“座机不通,你可以打手机,或者办理呼叫转移呀”。

齐先生还向中国青年网表达了几点意思。第一,“光猫”长开发热,可能存在安全隐患,很多老人会担忧;第二,有人认为“光猫”长开有辐射损害健康,习惯性用网才开,连累座机关机;第三,现在很多家里日常只有老人孩子,他们没有或者不习惯用手机,座机可能是唯一联络求助报警通讯工具;第四,停电就停电话,丧失了座机的保障属性和应急属性。这么大的改变,服务合同里没有,改造时也没提醒。尤其是对于 “座机不通可以用手机”的回应,齐先生感到愤怒,座机的服务有问题,解决办法是让我用手机,这个回应太滑稽。谁出问题谁负责解决,我既然用了座机,签了合同,服务商就应该保障畅通。就像入住酒店马桶坏了,酒店总不能理直气壮让我再订隔壁酒店去解决。

光纤改造后座机不稳定是普遍现象

针对齐先生的反映,中国青年网记者进行了调查了解。走访的哈尔滨市道里区、道外区、南岗区多地联通用户,均表示的确存在光纤改造后座机不稳定的现象。这是普遍现象,不是个别情况。

市民宫先生的家位于哈尔滨市富园小区,十年前就入住了这一小区,家中使用的是联通网络。由于其家中有老人与小孩,因此还保留着座机。宫先生向记者透露,在黑龙江联通“光纤入户”之前,家中座机未出现过断电就罢工的情况。“固话停电就不好使,有紧急情况但家中停电怎么办?”宫先生对此表示担忧。

图片 1

宫先生家中座机 中国青年网 肖戎川 摄

在被问及当时联通在改造时,就座机稳定性变化是否征求其同意时,他说:“自己也不知道啥时候就改成光纤的了,他们也没告诉我改完后座机会变成这种情况。”同时他还表示,这处小区只有联通一家运营商,没有电信和移动。

相较于普通用户,平时更依赖固话的个体老板受到这一情况的困扰更大。在道外区的一家餐饮店服务员和南岗区的一家杂货店老板均向记者表示存在类似的情况,对生意也有影响。

TAG标签:
版权声明:本文由新萄京棋牌官网发布于官网首页,转载请注明出处:寒夜千里找妈暴露黑龙江联通光纤改造大BUG