宜昌联通:多管齐下 推进实名制工作落实

2019-09-16 21:24 来源:未知

据了解,为切实保护用户信息安全、维护消费者的合法权益,宜昌联通多管齐下,着力推进实名制工作落实。严把新用户入网源头关。根据工信部要求,全面停止渠道手工录入,强制关停资质不符合要求的渠道500余家,为近800家符合条件的渠道配备第二代身份证识别器。强力推进老用户补登记。制定下发存量用户实名率考核办法,持续开展存量用户实名率提升竞赛,分阶段制定实名率提升目标,并通过短信通知、电话回访等形式持续提升老用户实名率。强化渠道实名制过程管理。公司市场部、客服部相互协同,将实名制落实纳入渠道服务过程管控考核内容,对150余家渠道开展实名制重点工作落实情况实施现场检查和暗访,对112家渠道进行电话测拨,对74家渠道进行实地巡讲,随机对1万余名用户进行电话回访,通过检查、考核、培训、回访相结合的全闭环管理,加大渠道实名制落实力度。

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自全面实施电话用户真实身份登记以来,湖北宜昌联通认真落实管理要求,建立实名制登记制度、管理规范、检查要求等,积极稳妥地推进实名制工作落实。目前,新增用户实名率达100%,存量用户实名率达到97%以上,其中身份证占比达到96%以上。

    工信部网络安全管理局有关负责人说,自专项行动开展以来,电信企业按照专项行动任务要求,积极采取有效措施完善身份证件核验技术手段,规范营销渠道管理,快速关停电话“黑卡”。

    针对老用户实名制推进的问题,该负责人说,电话用户实名登记制度是从2013年9月1日起开始全面实施的,也就是说2013年9月1日后入网的用户,必须办理实名登记。而2013年9月1日前入网的用户中,有很大一部分没有进行实名登记。在这方面,工信部一直积极鼓励和支持电信企业采取多种方式,引导老用户进行实名补登记,但总体来说进展并不理想。

    上述负责人表示,开展电话“黑卡”治理专项行动,从严落实电话用户实名登记制度,不但是为了落实国家法律要求,也有利于预防、遏制和打击利用未实名电话卡进行电信诈骗等各类违法犯罪活动,最终目的是为了保障广大用户的合法权益,希望广大用户能积极支持和配合电信企业做好这项工作。

    据了解,为落实专项行动任务要求,目前各电信企业结合各自实际情况,通过发布公告、采取优惠便利措施等方式,积极推动未实名老用户补登记工作。

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